{"nbFiches":1,"dataPrest":{"infoPrest":{"pave1":{"libelle":"Pav\u00e9 1 Intro courte","contenu":"","fichiers":[],"fichiersPave":{"Image":[{"ordre":"1","label":"dsc5978-886498","copy":"","lang":"","theme":"","link":"","type_link":"|","nofollow":"N","attr":[],"path":"https:\/\/www.risoul.com\/medias\/images\/prestations\/dsc5978-886498.jpg"}]}},"pave2":{"libelle":"Pav\u00e9 2","contenu":"\u003Cdiv style=\"text-align: justify;\"\u003E\u003Cstrong\u003EL'Ufficio del Turismo di Risoul\u003C\/strong\u003E è situato in una località classificata, che gli permette di mantenere la sua indipendenza. Il suo obiettivo è promuovere il proprio territorio e aumentare l'attrattiva turistica della destinazione Risoul attraverso le numerose missioni assegnatele. La sua forma giuridica è SEML (società locale ad economia mista). Questa è SEML SGATRIS (Società Gestione Attività Turistiche Risoul).\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nSituato all'ingresso della stazione in un enorme edificio, vero e proprio segnale urbanistico, l'ufficio turistico è un centro dove convergono tutti i flussi della stazione.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cu\u003EAlcuni numeri\u003C\/u\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n50 soci\u003Cbr \/\u003E\r\n66.520 visitatori alla reception\u003Cbr \/\u003E\r\n18.620 contatti remoti (telefono, email)\u003Cbr \/\u003E\r\n762.594 sessioni sul sito risoul.com\u003Cbr \/\u003E\r\n400.000 budget annuale\u003Cbr \/\u003E\r\nPiù di 100.000 fan sui social network. (Facebook, Instagram e TikTok)\u003Cbr \/\u003E\r\n6 dipendenti all'anno\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nL'Ufficio del Turismo di Risoul è al servizio dei visitatori per consigliarli, guidarli e fornire informazioni prima o durante il loro soggiorno. L'Ufficio del Turismo partecipa allo sviluppo e all'attuazione di una politica turistica locale in Francia e all'estero.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cu\u003ELe nostre missioni strategiche\u003C\/u\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a Fornire consulenza a visitatori e residenti\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a Raccogli, ordina e stabilisci la priorità delle informazioni turistiche\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a Sviluppare strumenti per promuovere e valorizzare la destinazione principalmente attraverso strumenti digitali\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a Federare e supportare i professionisti\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a Essere identificato come un mercato essenziale\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a Rendere desiderabile la stazione attraverso un intrattenimento ben pensato\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a Gestisci eventi importanti\u003Cbr \/\u003E\r\n \u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003EIl resort accoglie il 77% di clienti francesi e il 23% di stranieri.\u003C\/strong\u003E\u003C\/div\u003E\r\n","fichiers":[]},"pave3":{"libelle":"Pav\u00e9 3","contenu":"","fichiers":[],"fichiersPave":{"Image":[{"ordre":"2","label":"visuel-page-dito-propos-de-vous8demarche-qualit-bandeau-886507","copy":"","lang":"","theme":"","link":"","type_link":"|","nofollow":"N","attr":[],"path":"https:\/\/www.risoul.com\/medias\/images\/prestations\/visuel-page-dito-propos-de-vous8demarche-qualit-bandeau-886507.jpg"}]}},"pave4":{"libelle":"Pav\u00e9 4","contenu":"\u003Ch1 style=\"text-align: justify;\"\u003E\u003Cstrong\u003ELA NOSTRA POLITICA DELLA QUALITÀ\u003C\/strong\u003E\u003C\/h1\u003E\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: justify;\"\u003ERisoul: una destinazione “riferimento di qualità”.\u003Cbr \/\u003E\r\nIn un mercato altamente competitivo e soprattutto molto stabile, la qualità diventa una questione importante.\u003Cbr \/\u003E\r\n \u003Cbr \/\u003E\r\nL'ufficio turistico di Risoul ha deciso di essere una figura di riferimento per tutti i professionisti del turismo della destinazione impegnandosi in un approccio di gestione della qualità nel 2022 per un periodo che coincide con la durata del contratto obiettivo firmato con il comune di Risoul che terminerà nel 2028.\u003Cbr \/\u003E\r\n \u003Cbr \/\u003E\r\nQuesto approccio è accompagnato da procedure di lavoro efficienti e rigorose con l’obiettivo del costante miglioramento professionale. Si basa su una modernizzazione degli strumenti gestionali e in particolare di quelli digitali.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n4 principali aree di lavoro per migliorare la qualità\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003E1 - Mantenere la qualità e continuare a migliorare i servizi ai visitatori\u003C\/strong\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\nImplementazione di strumenti efficienti adattati al loro comportamento\u003Cbr \/\u003E\r\nAscoltare e misurare costantemente la soddisfazione del cliente. Generalizzare le indagini dei clienti sui servizi dell'ufficio turistico attraverso questionari di soddisfazione\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003E2 - Continuare a migliorare l'organizzazione e la comunicazione interna dell'Ufficio del Turismo\u003C\/strong\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\nImplementazione di strumenti di comunicazione per ottimizzare il lavoro\u003Cbr \/\u003E\r\nConduzione di riunioni interne settimanali per incoraggiare le discussioni\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003E3 - Migliorare la gestione delle competenze OT e delle risorse umane\u003C\/strong\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\nSviluppo costante delle competenze grazie al piano formativo. Migliorare le prestazioni del personale permanente\u003Cbr \/\u003E\r\nReclutamento di qualità e miglioramento dell'integrazione del personale stagionale\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003E4 - Continuare a migliorare la comunicazione esterna\u003C\/strong\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\nSviluppo di strumenti digitali per i professionisti con ampliamento delle interfacce di back office.\u003Cbr \/\u003E\r\nContinuare il lavoro di collaborazione con i partner all'interno del consiglio di amministrazione.\u003Cbr \/\u003E\r\nContinuare la consultazione all'interno del comitato del resort\u003Cbr \/\u003E\r\n \u003C\/div\u003E\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\"\u003E----------------------\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003ELA SODDISFAZIONE DEI VISITATORI AL CENTRO DELLE PREOCCUPAZIONI\u003Cbr \/\u003E\r\nDALL'UFFICIO TURISMO RISOUL\u003C\/strong\u003E\u003C\/div\u003E\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: justify;\"\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\nLa politica di qualità dell'Ufficio del Turismo di Risoul si basa sull'impegno della Direzione e di tutto il personale a fornire servizi che soddisfino le aspettative attuali e future dei propri clienti in termini di qualità dell'accoglienza e del servizio.\u003Cbr \/\u003E\r\n \u003Cbr \/\u003E\r\nDesideri ?\u003Cbr \/\u003E\r\n \r\n\u003Ctable border=\"1\" cellpadding=\"1\" cellspacing=\"1\" style=\"width:100%;\"\u003E\r\n\t\u003Ctbody\u003E\r\n\t\t\u003Ctr\u003E\r\n\t\t\t\u003Ctd\u003E\u003Ca href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=DQSIkWdsW0yxEjajBLZtrQAAAAAAAAAAAAN__g2kT_JUQklaQlpRUDkxWVE2UUZWREs3MUZBTDZHNy4u&origin=lprLink\" target=\"_blank\"\u003E\u003Cstrong\u003E > FARE UN SUGGERIMENTO \/ RECLAMO\u003C\/strong\u003E\u003C\/a\u003E\u003C\/td\u003E\r\n\t\t\u003C\/tr\u003E\r\n\t\u003C\/tbody\u003E\r\n\u003C\/table\u003E\r\n \r\n\r\n\u003Ctable border=\"1\" cellpadding=\"1\" cellspacing=\"1\" style=\"width:100%;\"\u003E\r\n\t\u003Ctbody\u003E\r\n\t\t\u003Ctr\u003E\r\n\t\t\t\u003Ctd\u003E\u003Ca href=\"https:\/\/www.risoul.com\/enquete-de-satisfaction.html\" target=\"_blank\"\u003E\u003Cstrong\u003E > DAI LA TUA OPINIONE SULL'UFFICIO DEL TURISMO\u003C\/strong\u003E\u003C\/a\u003E\u003C\/td\u003E\r\n\t\t\u003C\/tr\u003E\r\n\t\u003C\/tbody\u003E\r\n\u003C\/table\u003E\r\n\u003C\/div\u003E\r\n","fichiers":[]},"pave5":{"libelle":"Pav\u00e9 5","contenu":"","fichiers":[]},"pave6":{"libelle":"Pav\u00e9 6","contenu":"\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cimg alt=\"\" height=\"258\" src=\"https:\/\/www.risoul.com\/medias\/images\/Demarche_qualite\/plaque_ot_classe.jpg\" style=\"margin: 5px; float: left; width: 215px; height: 258px;\" width=\"215\" \/\u003E\r\n\u003Ch2 style=\"text-align: justify;\"\u003E\u003Cstrong\u003EL'UFFICIO DEL TURISMO RISOUL CLASSIFICATO NELLA CATEGORIA 1\u003C\/strong\u003E\u003C\/h2\u003E\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: justify;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-size:16px;\"\u003EStabilita dal Ministero del Turismo francese, questa classificazione è composta da 2 categorie: dalla categoria I (la più alta) alla categoria II.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nL'Ufficio del Turismo di Risoul ha ottenuto il rinnovo della sua classificazione di Categoria I nel febbraio 2024. Rilasciato dallo Stato per un periodo di cinque anni, questo riconoscimento è una garanzia di qualità dell'accoglienza e dei servizi.\u003C\/span\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n \u003C\/div\u003E\r\n","fichiers":[]},"pave7":{"libelle":"Pav\u00e9 7","contenu":"","fichiers":[]},"pave8":{"libelle":"Pav\u00e9 8","contenu":" \r\n\u003Ch2 style=\"text-align: justify;\"\u003E\u003Cstrong\u003E\u003Cimg alt=\"\" height=\"215\" src=\"https:\/\/www.risoul.com\/medias\/images\/Demarche_qualite\/logo_NF_SERVICE_AFNOR.png\" style=\"margin: 5px; float: left; width: 215px; height: 215px;\" width=\"215\" \/\u003EIL SERVIZIO “UFFICIO TURISMO” CERTIFICATO NF DELL'UFFICIO DEL TURISMO RISOUL\u003C\/strong\u003E\u003C\/h2\u003E\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: justify;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-size:16px;\"\u003EL'Ufficio del Turismo di Risoul è certificato NF Service “Ufficio del Turismo” dal 27 febbraio 2024. Questo marchio portato da AFNOR, leader francese nella certificazione, dimostra la conformità alla norma NF X 50-730 e alle regole di certificazione NF 237.\u003Cbr \/\u003E\r\nLa certificazione viene rinnovata ogni 2 anni con ispezione annuale.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nLe caratteristiche essenziali certificate sono:\u003Cbr \/\u003E\r\n- Approccio, ambiente e disposizione dei locali\u003Cbr \/\u003E\r\n- Promozione turistica della destinazione e comunicazione\u003Cbr \/\u003E\r\n- Produzione e commercializzazione di servizi e prodotti turistici: sviluppo territoriale\u003Cbr \/\u003E\r\n- Negozio\u003Cbr \/\u003E\r\n- Valutazione e miglioramento della qualità del servizio fornito al cliente\u003Cbr \/\u003E\r\n- Organizzazione interna\u003C\/span\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n \u003C\/div\u003E\r\n","fichiers":[]},"pave9":{"libelle":"Pav\u00e9 9","contenu":"","fichiers":[]},"pave10":{"libelle":"Pav\u00e9 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